Главная страница Случайная страница Разделы сайта АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника |
Сопровождение карт
5. Отказ от карты в рамках проекта «Перекрестные продажи» Если Клиент обратился на Торговую точку с целью отказа от оформления карты в рамках проекта «Перекрестные продажи» проведите его идентификацию. Если идентификация пройдена успешно, перейдите с Домашней страницы на закладку «Запросы на обслуживание». Для открытия полного списка имеющихся закладок нажмите на значок в строке выбора закладок (Рис. 134). Рис. 134 На открывшейся закладке «Запросы на обслуживание» создайте новый запрос, нажав кнопку «Создать» (для отмены нажмите «ESC»). В появившейся строке ввода выберите тип запроса «Отказ от перекрестной карты». В нижней части экрана заполните поле «Фамилия» и «Кредитный договор». В нижней части экрана заполните поле «Фамилия» (Рис. 135). Рис. 135 - Поле . Нажмите на пиктограмму в правом углу поля. На экране отобразится окно для поиска Клиента (Рис. 136). Нажмите кнопку «Запрос» в верхней части окна и введите данные Клиента. Комбинации поиска: - ФИО + дата рождения; - Серия + номер паспорта. Нажмите кнопку «Выполнить» для запуска процедуры поиска. Если Клиент найден, нажмите «Ок» в нижней части окна. Рис. 136 Перейдите в запрос, щелкнув по гиперссылке – номеру запроса. В запросе нажмите кнопку «Сформировать ПФ» (Рис. 137). Рис. 137 Система сформирует заполненную печатную форму Заявления об отказе в предоставлении банковской карты. На вкладке «Печатные формы» распечатайте: - 2 (два) экземпляра Заявления об отказе в предоставлении банковской карты. щелкнув по гиперссылке – название документа (подробнее о печати документа см. в разделе 4, подраздел «Шаг 9. «Договор клиента»). После подписания Клиентом документов продолжите работу с заявкой, и перейдите к формированию положительной резолюции. Для создания резолюции перейдите на закладку «Резолюции» и нажмите кнопку «Создать» (Рис. 138). Рис. 138 В списке резолюций появится новая строка с записью. Выберите необходимый тип резолюции (положительная/отрицательная) при необходимости внесите комментарий. Сохраните созданную резолюцию - нажмите сочетание клавиш «Ctrl+S». Подтвердите проставление резолюции нажав кнопку «ОК».
|